Zwroty i reklamacje

Zwrot bez podania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Termin liczymy od dnia, w którym odebrałeś paczkę, a gdy zamówienie przyszło w kilku paczkach, od odbioru ostatniej.

Jak zwrócić produkt

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [adres e-mail]. Podaj numer zamówienia, a jeśli płaciłeś przy odbiorze, także numer konta do zwrotu. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.

2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: NetLogic s.c., Rolnicza 16 3/4 81-615 Gdynia. Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

3. Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.

Zwrot pieniędzy

W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia zwrócimy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Pieniądze oddamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, a przy pobraniu przelewem na wskazane konto. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Produkty zapieczętowane

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru i cech.

Otwarcie boostera lub booster boxa albo zdjęcie fabrycznej folii z talii czy zestawu obniża wartość produktu jako zapieczętowanego.

W takim przypadku pomniejszymy zwrot o tę różnicę.

Z prawa do zwrotu korzysta też przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Jak złożyć reklamację Napisz na [adres e-mail] lub skorzystaj z formularza.

Podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu i datę, kiedy go zauważyłeś,
• zdjęcia produktu i opakowania,
• rozwiązanie, którego oczekujesz.

Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Co możemy zrobić

Możesz żądać wymiany produktu na nowy. Jeśli wymiana nie będzie możliwa albo nie usuniemy problemu, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i dostać zwrot pieniędzy.

Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Uszkodzenie w transporcie

Jeśli paczka dotarła zniszczona, zrób jej zdjęcia przed otwarciem i, jeśli możesz, spisz z kurierem protokół szkody.

To przyspieszy reklamację, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

Losowa zawartość

Zawartość boosterów jest losowa, więc brak konkretnej karty nie jest wadą produktu.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie.